配送・受け取りについて
商品をアリーナで受け取ることはできますか？
はい、対象アリーナでの店頭受け取りが可能です。アリーナ受け取りをご利用いただくと、送料無料でお受け取りいただけます。ご注文手続き画面で受け取り方法をご指定ください。
※一部受取不可の商品がございます。
※店舗受取は9月～5月上旬（HOME最終戦）の期間中のみ受付ております。
※50日以上受取に来ない場合、またはHOME最終戦を過ぎた場合は自動キャンセルとさせていただきます。
※スクールアイテムは店舗受取の対象外です。
※持ち帰り袋はございません。必要な方はサイトにて持ち帰り袋をご購入ください。
受け取り可能なアリーナはどこですか？
現在、以下のアリーナで受け取りが可能です。
・おおきにアリーナ舞洲
・Asue アリーナ大阪
※受け取り可能なアリーナは今後追加される場合がございます。最新の情報はご注文手続き画面の店舗検索よりご確認ください。
アリーナ受け取りの手順を教えてください
以下の手順でアリーナ受け取りをご指定いただけます。
1. ご注文手続き画面にて、「店舗受け取り（送料無料）をご希望の場合はこちら」の「変更」ボタンを押します。
2. 「店舗受け取り」にチェックを入れ、「設定」ボタンを押します。
3. 「受け取り店舗を指定する」ボタンを押します。
4. 受け取りを希望するアリーナを検索して選択してください。
送料はいくらかかりますか？
送付先別に下記の送料（税込）がかかります。
北海道・沖縄県：¥1,200
その他の都道府県：¥800
※送料無料商品、または送料が商品ごとに設定されていない商品の料金です。
※送料はお届け先ごとにかかります。
※複数の商品を同時にご注文いただいた場合は同梱計算を行います。送料無料商品と通常送料商品を同時にご注文いただいた場合、送料無料商品と同梱計算を行うため有料になります。送料個別商品を複数購入された場合は送料を合算します。
※配送方法は「ゆうパック（宅配便）」のほか、「店舗受け取り」もご利用いただけます。
注文から届くまで何日かかりますか？
ご注文後、通常10営業日以内に発送いたします。
なお、お届け日数は配送先の地域や道路状況などにより前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
配送日のご指定はいただけませんが、お届け時間帯のみご指定いただけます。配送時間のご指定がない場合は、最短日でのお届けとなります。
お支払いについて
利用できる決済方法を教えてください
・クレジットカード
クレジットカード情報は、SBペイメントサービス株式会社が運営する決済サーバーにトークン方式（カード情報非通過方式）により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。SBペイメントサービス株式会社は、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに完全準拠しております。
お支払い代金は、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としされます。
・PayPay（オンライン決済）
ご注文を確定するとPayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPayで決済できます。
・Amazon Pay
Amazon.co.jpにご登録の住所・お支払い方法を利用してご注文いただけます。ご利用にはAmazon.co.jpアカウントが必要です。
領収書は発行できますか？
はい、領収書の発行が可能です。
ご注文処理後、または商品発送後に、マイページの「注文履歴」より領収書を発行いただけます。
予約について
予約商品とはなんですか？
商品詳細ページに「予約商品」と記載のある商品はご予約が可能です。
お客様が予約された商品は、入荷次第お客様のご指定の住所へお届け、または店舗受取の準備をいたします。
ご注文を受けた時点で確約となりますが、商品が到着次第の発送となるため、お届けに時間がかかります。商品詳細ページをご確認のうえ、ご注文ください。
発送予定日は、予約商品の商品詳細ページでご確認いただけます。
※生産状況により、納期が遅延となる場合がございます。
※予約商品は通常商品とは同時にカートに入れることはできませんのでご了承ください。
※予約商品購入後のキャンセルはできませんのでご了承ください。
予約商品のご注文からお届けまでの流れを教えてください
予約商品は、商品詳細ページに掲載されている「お届け予定」にあわせて商品のご用意を行います。お届けまでの流れは以下のとおりです。
① オンラインストアにて予約注文後、注文完了メールをお送りいたします。
② 商品が入荷後、発送手続き、または店舗受取準備が完了いたしましたらお客様へメールをお送りいたします。
【予約商品】を購入された場合、ご注文時点でクレジットカードの決済がかかるため、商品の到着より早くクレジットカードの引き落としがされる場合がございます。予めご了承ください。
返品・交換について
サイズが合わなかった場合、返品・交換はできますか？
申し訳ございませんが、サイズ違いなどお客様のご都合によるご返品・ご交換は承っておりません。
ご注文の際は、商品ページに記載のサイズや仕様を今一度ご確認のうえ、お手続きくださいますようお願いいたします。
なお、万一商品に不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせ先（お問い合わせ／平日9:00〜17:00）までご連絡ください。
不良品が届いた場合はどうすればいいですか？
商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内に下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
お問い合わせ先：お問い合わせ（平日9:00〜17:00）
※メールの返信は3営業日以内にいたします。